4月11日上午，長(zhǎng)沙市開福區(qū)委書記羅玉環(huán)在區(qū)應(yīng)急指揮中心會(huì)議室接訪。邀請(qǐng)省、市信訪部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，人大代表、政協(xié)委員，心理咨詢師及法律顧問，以結(jié)合聽證的方式，舉行了一場(chǎng)“三級(jí)+三方”的聯(lián)合接訪。

接訪中，羅玉環(huán)同信訪群眾代表傾心交談，認(rèn)真聽取信訪對(duì)象反映的問題，詳細(xì)了解事情原委，與有關(guān)負(fù)責(zé)同志剖析問題癥結(jié)、商議解決辦法，現(xiàn)場(chǎng)向群眾逐一答復(fù)。人大代表、政協(xié)委員、心理咨詢師、法律顧問分別從社會(huì)角度、情感角度、法律角度發(fā)表了自己的看法，結(jié)合自身經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí)，為信訪人有效解決信訪問題建言獻(xiàn)策，正確引導(dǎo)信訪人在法律的框架下理性表達(dá)訴求，既力求讓信訪人回歸到依法依規(guī)的軌道解決問題，也讓群眾明白了信訪遺留問題的處理過程，為解決矛盾、息訪罷訴探尋了突破口，對(duì)推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)的化解起到了積極作用。

羅玉環(huán)強(qiáng)調(diào)，信訪工作的本質(zhì)是群眾工作，寄托著群眾的信任，也承載著黨委、政府的責(zé)任。下一步，開福區(qū)將積極探索公開接訪新模式，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，拓寬化解疑難信訪事項(xiàng)的新途徑，依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求，用心用情化解群眾心中的“千千結(jié)”，讓信訪成為群眾的“信任之訪”。開福區(qū)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也在當(dāng)天同步接訪。