作家東野圭吾筆下有家“解憂雜貨店”，只要你寫下煩惱投進店門口的投信口，次日就會在店后的牛奶箱里得到回答，收獲各種奇妙的解憂經(jīng)歷。

在開福區(qū)秀峰街道秀峰山社區(qū)，也有這樣一家特殊的小超市：30平方米的一爿小店，貨架上琳瑯滿目卻不賣不買，歡迎你來當雷鋒志愿者，“刷”志愿服務(wù)工時兌換心儀商品。新年將至，27日，秀峰山下這家“解憂雜貨店”開張，專門給替居民解憂的人來解憂。社區(qū)200余名志愿者成為首批顧客，他們將用總計5990小時的志愿服務(wù)工時來兌換年貨，禮遇滿滿過大年。

520積分超市貨架上堆滿禮遇志愿者的年貨，為替居民解憂之人“解憂”。均為通訊員 肖貴芬 供圖

5990小時志愿服務(wù)工時

攢下滿滿關(guān)愛

5990小時，只是一個人生命中尋常的250天。對秀峰山社區(qū)200余位雷鋒志愿者來說，這里的每一小時、每一分鐘，他們可能都在風雪中鏟冰清障，在烈日下做核酸采樣防護服裹得像粽子，為小區(qū)公益忙得汗流浹背。

山語城一期業(yè)主田叔，不僅自己積極參與學雷鋒志愿服務(wù)，還“一個人帶動一摞人”，發(fā)動家人及左鄰右舍組團參與；長沙市專職雷鋒志愿者任玉豐，自己在外地陪讀，每次志愿服務(wù)活動就指定丈夫全程“代班”；在職教師左金明，白天忙教學，夜間志愿服務(wù)必報名……秀峰山社區(qū)雷鋒志愿者隊伍從一年前剛成立的5人，如今發(fā)展成200多人，組建5支專業(yè)隊，投身疫情防控、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、交通勸導、困難幫扶等志愿服務(wù)，一年多來90余場次志愿服務(wù)，長達5990小時的工時攢下滿滿關(guān)愛。

志愿者“店小二”正通過積分超市里大屏幕觸屏處理網(wǎng)上訂單。

線上線下

為替人解憂之人“解憂”

贈人玫瑰，手有余香。如何讓這5990小時的志愿服務(wù)工時，變?yōu)橹驹刚邆儛側(cè)藧偧旱摹坝嘞恪保?/p>

“快過年了，正好要置辦墨魚干貨辦年飯，要堅果零食待客，手機上下單，不花錢還方便！”退役軍人莫國良是社區(qū)金牌雷鋒志愿者。小區(qū)平安巡邏、電動車安全管理、核酸檢測秩序維護等志愿服務(wù)，他都全力參與。今年來，他已累積1200愛心積分，榮登積分榜首。27日，他開心地在社區(qū)“520積分超市”線上下單置辦年貨。與以往不同，他花的不是錢，而是積分。

根據(jù)社區(qū)志愿者積分兌換機制，志愿者參加轄區(qū)志愿服務(wù)1小時，就能獲得5個愛心積分，再以積分進行兌換。除志愿服務(wù)時長、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)積分外，對志愿者見義勇為、拾金不昧、無償獻血等進行積分鼓勵。

“520積分超市”，就是秀峰山社區(qū)以新時代文明實踐站為載體，創(chuàng)新打造線上線下志愿服務(wù)平臺，以“服務(wù)換積分，積分換需求”的形式，開一家鄰里“解憂雜貨店”，禮遇雷鋒志愿者，為解憂之人“解憂”。

米面糧油、零食堅果、日化用品……“解憂雜貨店”里，“五老紅”志愿服務(wù)隊長李偉平是店長，嚴格管理貨品并打理志愿者線上平臺，進行積分兌換和管理的“伙計”，也都是不領(lǐng)薪酬的志愿者。520積分商城新開張，便已投入50余種貨品供志愿者選擇兌換。

積分兌換以“線上+線下”方式進行。志愿者們可在社區(qū)志愿者服務(wù)平臺進行線上“點單”，由社區(qū)和物業(yè)人員派送上門，也能到社區(qū)520積分超市進行現(xiàn)場兌換。

“助人者，人恒助之?！毙惴迳缴鐓^(qū)負責人表示，愛心需要循環(huán)，志愿服務(wù)也能可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)開“解憂雜貨店”。實施雷鋒志愿者積分兌換，就是要激勵大家“助人”“自助”，以小積分匯聚大能量。社區(qū)將進一步探索志愿服務(wù)“雙向供給”激勵機制，以社區(qū)實際需要和志愿者現(xiàn)實需求為導向，讓志愿者積分不僅能兌換物品，還能享受到居家養(yǎng)老服務(wù)項目、醫(yī)療保障服務(wù)、教育培訓服務(wù)等。