開福區(qū)居民徐先生客居湘陰，最近為辦退休人員社保待遇資格認證的事很撓頭，自助辦理頻頻被“卡”。長沙市開福區(qū)社保中心優(yōu)化異地認證服務，9月26日，一封電子郵件讓他免于兩地奔波跑腿，輕松解決問題。開福區(qū)人社局貫徹落實市黨代會精神，通過電郵異地、線上自助和老年大學入學辦理等多種方式，免跑腿輕松完成退休人員社保待遇資格認證。

開福區(qū)社保工作人員預約上門，輕松為行動不便的老人“刷臉”認證。 長沙晚報全媒體記者 李卓 攝

“開福區(qū)社保中心很貼心，一封電子郵件輕松解決我異地認證的‘麻紗事’！”芙蓉北路街道居民徐先生專門從湘陰發(fā)信息給開福區(qū)社區(qū)中心工作人員致謝。此前，他通過老來網(wǎng)、長沙人社APP等自助方式，一直未能通過認證。開福區(qū)社保中心社管工作人員核查情況后，遠程教他一系列處理辦法，同時核查資料時發(fā)現(xiàn)他證件照與身份證照片有差異，找到被“卡”原因后，通過電子郵件重新提交證件照及相關(guān)資料，為他認證并建模。

社區(qū)工作人員上門開展認證服務。 長沙晚報全媒體記者 李卓 攝

市黨代會提出要全面優(yōu)化公共服務，開福區(qū)人社局迅速貫徹落實，以“用戶思維”來優(yōu)化社保服務。重點對居住在長沙市外（境內(nèi)），因種種原因無法通過網(wǎng)絡進行自主認證的退休人員，通過電子郵件或郵寄方式發(fā)送相關(guān)資料由社保機構(gòu)辦理，讓信息多跑路、群眾少跑腿。該區(qū)優(yōu)化業(yè)務辦理流程，在企業(yè)退休人員辦理退休手續(xù)時即要求建模，以便以后自助認證；同時，大力推廣長沙人社APP、老來網(wǎng)AAP等自助辦理通道，讓退休人員足不出戶完成認證。

開福區(qū)還創(chuàng)新企業(yè)退休人員社會化管理服務模式，利用在長沙最早開辦的遍及各街道的“快樂老人大學”，便捷高效對退休人員進行了養(yǎng)老金資格認證，做到入學即認證。今年開福區(qū)15568名城鎮(zhèn)職工退休人員通過線上自助服務，完成社保認證。其中3334名居住外地等由特殊困難的退休人員，通過預約上門或電子郵件，輕松完成認證。（李卓 王瓊）