自教育整頓工作開展以來，長沙市開福公安分局堅持問題導(dǎo)向和民意導(dǎo)向，從最具體的工作抓起，切實為人民群眾辦實事、解難題，積極回應(yīng)人民群眾對新時期公安工作的新關(guān)切、新需求、新期待，推出教育整頓十項便民“心”舉措，以實干篤行譜寫為民服務(wù)新篇章。

一、“暖心”延時服務(wù)，“周六”辦證不打烊

針對工作日辦證不便的群眾開通“周六”延時服務(wù)，群眾可通過“96111便民服務(wù)橋”等互聯(lián)網(wǎng)平臺進行預(yù)約，預(yù)約成功后，即可在周六到開福分局人口與出入境接待大廳辦理出入境證件、身份證相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、“誠心”管理服務(wù)，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平

在分局人口與出入境接待大廳，每日安排隊領(lǐng)導(dǎo)與1名民警值班，負責(zé)大廳巡查，維護秩序，為等候區(qū)的群眾答疑；定期對分局全體窗口民輔警進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中處理疑難問題，分析警務(wù)評議情況，全面規(guī)范操作流程，穩(wěn)步提升開福區(qū)警務(wù)窗口的服務(wù)水平。

三、“用心”學(xué)區(qū)警務(wù)服務(wù)，為校園安保工作提供便利

組織專業(yè)力量，開展校園安保人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)服務(wù)，并為新進校園保安隊伍申請保安資格證專場考試，切實提升校園保安員安全意識、交通疏導(dǎo)和安全防范能力，確保校園安全穩(wěn)定。

四、“省心”戶政服務(wù)，推行戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上全流程辦理

對邊境證業(yè)務(wù)、五年以內(nèi)換領(lǐng)身份證業(yè)務(wù)，以及符合條件的就業(yè)、務(wù)工、購房、投靠落戶、輔項變更登記等35項高頻戶口業(yè)務(wù)實行網(wǎng)上全流程辦理，切實做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。

五、“愛心”上門服務(wù)，為出行不便的群眾上門辦理身份證

開福區(qū)內(nèi)居民如有因疾病等原因出行不便，又有需要辦理身份證的，可向戶籍地或居住地派出所提出申請，分局核實情況審批通過后，身份證窗口將派遣專人，攜帶設(shè)備，上門進行服務(wù)。

六、“熱心”綠色通道服務(wù)，實行急事急辦、材料容缺制度

對因出國奔喪、探望危重病人、出國留學(xué)開學(xué)時間將近等突發(fā)情況，需加急辦理出國境證件，或因緊急事由，需要身份證的，可提供相應(yīng)證明材料，審核通過后，實行辦證“綠色通道”，快速出證。對學(xué)校教職員工，保安人員實行政治背景審查“綠色通道”，相關(guān)人員背景審查所需的證明資料可以適當(dāng)延期提交，由分局“先查”，校方“后補”。

七、“舒心”免費服務(wù)，證件復(fù)印、快遞不花錢

在分局人口與出入境接待大廳，設(shè)置自助打印復(fù)印一體機，群眾有需要可使用手機連接，進行免費打印復(fù)印。群眾辦證后可以申請免費郵寄業(yè)務(wù)，證件制作完成后將直接快遞至申請人指定地址。

八、“貼心”指紋補采服務(wù)，將采集點搬到轄區(qū)單位、社區(qū)門口

在開福區(qū)內(nèi)人流密集公共場所設(shè)立指紋采集點，為2013年3月31日前辦理身份證未采集指紋的群眾采集指紋；轄區(qū)內(nèi)有需要集中補采身份證指紋的單位和社區(qū)，也可向公安分局或派出所提出申請，開福公安將到現(xiàn)場設(shè)置指紋采集點，集中補采。

九、“細心”人性化服務(wù)，最大限度滿足群眾需求

在開福區(qū)15個戶政接待窗口設(shè)立便民服務(wù)臺，免費提供緊急救助藥品、老花鏡、護手霜等便民物品，群眾可按需取用；在分局人口與出入境接待大廳設(shè)置設(shè)施齊全的母嬰室、無障礙通道及殘障人士休息區(qū)，照顧特殊需求群眾，并對六十周歲以上老人或其他有需要的群眾提供陪同服務(wù)，全程指引辦理各項業(yè)務(wù)。

十、“放心”拓展服務(wù)，落實護學(xué)崗、疫情防控舉措，加強公安工作宣傳

科學(xué)安排警力在上下學(xué)時段維護校園周邊交通秩序，落實高峰護學(xué)崗勤務(wù)，確保廣大師生安全，讓家長放心。嚴格落實防疫舉措，為群眾提供安全衛(wèi)生的辦證環(huán)境；結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，開展文明創(chuàng)建、禁毒、防電詐集中宣傳，推動“共建共治共享”基層治理理念深入人心。

來源：微開福

編輯：韓陽