留個(gè)齊耳短發(fā)，一身干練的職業(yè)套裝，從政務(wù)大廳導(dǎo)航到窗口辦事，虛擬小姐姐“千語(yǔ)”全程用手語(yǔ)來(lái)導(dǎo)航，聽(tīng)障人士來(lái)政府辦事不再溝通犯難。新年里，全國(guó)首個(gè)智能手語(yǔ)雙向政務(wù)服務(wù)19日在長(zhǎng)沙市開福區(qū)啟用，覆蓋該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和16個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)人工智能的虛擬翻譯，為聽(tīng)力障礙人士提供全方位雙向無(wú)障礙溝通環(huán)境，接受政務(wù)服務(wù)更便捷暢通。
虛擬小姐姐用動(dòng)作捕捉技術(shù)“學(xué)”手語(yǔ)
開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，并沒(méi)有一個(gè)懂手語(yǔ)的工作人員，也沒(méi)有配專職手語(yǔ)翻譯。然而，聾啞姑娘孫霞前來(lái)辦事，了解殘疾人證申請(qǐng)、核發(fā)、領(lǐng)取全流程只用了4分鐘，溝通毫無(wú)障礙。“虛擬小姐姐‘千語(yǔ)’加上遠(yuǎn)程人工視頻翻譯，辦事全程輕輕松松?！弊鳛槿珖?guó)首個(gè)智能手語(yǔ)雙向政務(wù)服務(wù)第一位試用者，孫霞用手語(yǔ)對(duì)這一服務(wù)大加點(diǎn)贊。
觸屏左上角的虛擬手語(yǔ)翻譯“千語(yǔ)”向聽(tīng)障人士介紹政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。 全媒體記者 李卓 攝
在開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，點(diǎn)擊樓層業(yè)務(wù)引導(dǎo)系統(tǒng)的觸屏，一個(gè)穿黑套裝、留短發(fā)的漂亮小姐姐就會(huì)現(xiàn)身屏上，全程用手語(yǔ)介紹；在該大廳的4號(hào)綜合窗口，這位小姐姐還會(huì)配合人工手語(yǔ)翻譯，雙向同“手”傳譯幫助前來(lái)辦事的聽(tīng)障人士。
小姐姐正是來(lái)自馬欄山的虛擬手語(yǔ)翻譯“千語(yǔ)”。該服務(wù)系統(tǒng)由語(yǔ)義媒體大數(shù)據(jù)、媒體計(jì)算工作流框架構(gòu)成，基于語(yǔ)義媒體大數(shù)據(jù)，打通語(yǔ)音文字到手語(yǔ)手勢(shì)、手語(yǔ)手勢(shì)到語(yǔ)音文字的雙向映射，實(shí)現(xiàn)聽(tīng)障人無(wú)障礙獲取漢語(yǔ)及文本信息，聽(tīng)障人與健聽(tīng)人之間無(wú)障礙溝通。
窗口辦事人員和聽(tīng)障人士通過(guò)智能和遠(yuǎn)程人工手語(yǔ)翻譯，進(jìn)行無(wú)障礙溝通。 全媒體記者 李卓 攝
開福區(qū)數(shù)據(jù)資源中心主任張金華告訴記者，該區(qū)投入40萬(wàn)元，和長(zhǎng)沙千博信息合作建立全國(guó)首個(gè)智能手語(yǔ)雙向政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，該服務(wù)目前已覆蓋該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和16個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心，“千語(yǔ)”將直接為該區(qū)810位聽(tīng)障人士提供無(wú)障礙政務(wù)服務(wù)。
值得一提的是，像好萊塢大片里阿凡達(dá)和漫威英雄這樣的炫酷角色一樣，“千語(yǔ)”學(xué)習(xí)手語(yǔ)，也是靠動(dòng)作捕捉技術(shù)，借此采集手語(yǔ)數(shù)據(jù)信息。
“千語(yǔ)”可望手語(yǔ)直播2022冬奧會(huì)
作為智能手語(yǔ)雙向政務(wù)服務(wù)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)沙千博信息的創(chuàng)始人、國(guó)防科大博士、湖南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院教授高春鳴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)創(chuàng)新一門稱為“計(jì)算媒體”的學(xué)科，目前已申報(bào)手語(yǔ)翻譯發(fā)明專利10項(xiàng)，獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，創(chuàng)立了湖南省馬欄山計(jì)算媒體研究院。高春鳴表示，目前手語(yǔ)雙向政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)采取的是智能加人工輔助，即虛擬翻譯結(jié)合人工遠(yuǎn)程線上手語(yǔ)翻譯服務(wù)，今年6月開福區(qū)將全面升級(jí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全智能化，除了國(guó)標(biāo)手語(yǔ)外，也將識(shí)別更多的“方言”手語(yǔ)，讓聽(tīng)障人士辦事不愁。
虛擬小姐姐“千語(yǔ)”（左）當(dāng)手語(yǔ)新聞主播。 智慧長(zhǎng)沙 供圖
目前，馬欄山計(jì)算媒體研究院與新華社初步達(dá)成合作意向，虛擬翻譯“千語(yǔ)”可望為2022年冬奧會(huì)、殘奧會(huì)提供手語(yǔ)翻譯直播。同時(shí)將和馬欄山視頻文創(chuàng)園5G高新視頻多場(chǎng)景應(yīng)用首席專家周蘇岳團(tuán)隊(duì)合作，將虛擬手語(yǔ)翻譯運(yùn)用在紅色經(jīng)典高清4K修復(fù)領(lǐng)域，推出首部有虛擬手語(yǔ)翻譯的4K修復(fù)紅色經(jīng)典《雷鋒的故事》。
除了覆蓋開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和街道，“千語(yǔ)”小姐姐還將有何作為？張金華表示，開福區(qū)將推進(jìn)“數(shù)據(jù)賦能”，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，將手語(yǔ)雙向政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)向社區(qū)和村以及各級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)延伸，為聽(tīng)障人士創(chuàng)造全方位雙向無(wú)障礙溝通環(huán)境。（李卓）
來(lái)源：掌上長(zhǎng)沙
作者：李卓
編輯：韓陽(yáng)